Undichtigkeit am oder beim AGR-Kühler (seit AGR Softwareupdate)

Traficdriver · 5. Juli 2022

Hoffe das es finanziell für Dich gut ausgeht,sprich Renault die gesamten Kosten übernimmt.Schließlich haben sie damals auch intensiv in den Medien mit einer 5 Jahres Garantie geworben.

Hausmacher · 5. Juli 2022

Zitat von Traficdriver

Hoffe das es finanziell für Dich gut ausgeht,sprich Renault die gesamten Kosten übernimmt.Schließlich haben sie damals auch intensiv in den Medien mit einer 5 Jahres Garantie geworben.

Werbung hat nur in den seltensten Fällen etwas mit der Wirklichkeit zu tun...

uh_Sbg · 5. Juli 2022

Hallo Sören.

es könnte sich möglicherweise herausstellen, dass die Werkstatt gar keinen Kulanzantrag gestellt hat. Ich bin gespannt…

Liebe Grüße

Udo

ajaey · 5. Juli 2022

Das könnte tatsächlich sein. Die Dame vom Kundenservice meinte, dass die durchschnittliche Bearbeitungszeit der Kulanzanträge bei ca 5 Arbeitstagen liegen würde. Die Werkstatt hatte die Absage nach nichteinmal 4 Std. Sehr komisch.

ajaey · 6. Juli 2022

Gerade kam die Antwort vom Kundenservice 😪

Schade. Nunja... Ich würde das Fahrzeug auch zu einer anderen Werkstatt fahren. Kein Plan was ich machen soll. Ärgerlich.

Der Stundenlohn ist 7 mal so hoch wie mein eigener. Was zur Hölle 😱

Hier die Antwort zur Kulanzanfrage:

Kulanz ist eine freiwillige Leistung des Herstellers, auf die kein Rechtsanspruch besteht. Für eine mögliche Kulanzentscheidung wird jede Anfrage als Einzelfall geprüft – so auch Ihre. Dabei spielt neben Alter und Laufleistung des Fahrzeuges auch die Einhaltung der vorgeschriebenen Wartungen / die Reparatur bei einem Renault Vertragspartner eine entscheidende Rolle. Die Renault Deutschland AG agiert als Importeur und ich bin daher aufgefordert, mich an die Vorgaben des Herstellers zu halten.

In Ihrem Fall ist die Laufleistung Ihres Fahrzeugs mit 118.356 km zu hoch und Ihr Fahrzeug mit 5 Jahren und 4 Monaten zu alt für eine Beteiligung. Deshalb kann ich Ihrem Kulanzwunsch nicht entsprechen. Ich bitte dafür um Ihr Verständnis.

uh_Sbg · 6. Juli 2022

Hallo ajaey,

Kulanz gewährt nicht der Hersteller, diese Entscheidung liegt beim Importeur.

Da stellt sich nun die Frage, ob Du einen Nachweis erbringen kannst, dass Abgasgeruch schon länger, also noch in see Garantiezeit, bestanden hatte und das in der Werkstatt deponiert wurde?

Liebe Grüße

Udo

ajaey · 6. Juli 2022

Leider hab ich dafür keinen Nachweis. Es ist halt eine subjektive Wahrnehmung.

Hatte mal auf einen Beitrag geantwortet und meine Wahrnehmung nach dem Softwareupdate geäußert. Wenn man sich jetzt den Schaden anschaut, ist der wahrnehmbare Gestank nachvollziehbar. Hätte da viel früher drauf reagieren müssen. Wusste aber nicht, dass es ein offensichtlicher Defekt ist 😪

Beitrag

RE: Meldung "Abgassystem prüfen#

Nach dem letzten Softwareupdate vor ? kein Plan... Ewigkeiten her... stinkt mein Diesel Scenic wie früher die nicht Euro 6 Diesel. Früher dachte ich immer "wunderbar... da kommt ja tatsächlich Luft ohne Ruß raus..." heute denke ich "die Karre ist genauso dreckig wie alle anderen nicht Rußpartikelfilter bestückten Fahrzeuge.
Traurige Erkenntnis.

ajaey

9. Mai 2022