Hallo,
seit April bin ich stolzer Besitzer eines Renault Grand Scenic und bin auch sehr zufrieden. Einziges Problem: Das Auto wurde mit abnehmbarer AHK verkauft. Bei der Übergabe des Autos wurde uns dann vom Autohaus mitgeteilt, dass beim Schmieren der AHK die Feder in dem Befestigungsknopf gebrochen ist und sie bei Renault eine neue geordert haben und diese uns nach gesendet wird.
2 Monate und unzählige E-Mails und Anrufe später haben wir sie immer noch nicht, da sie weiterhin bei Renault nicht verfügbar ist. Vorschläge meiner Seite (Anfrage bei anderen Originalteilehändler, Gebrauchtteil von anderen Händlern als Übergangslösung,etc.) wurde aufgrund interner Gründe abgewiesen und mich vertröstet.
Meine Fragen:
1. Gibt es diese AHK überhaupt noch, also wird sie noch produziert?
2. Habt ihr Ideen, woher man den abnehmbaren Teil herbekommen kann?
3. Hat das Autohaus nicht eine Verpflichtung, nach 2 Monaten eigene Lösungen zu präsentieren? Ist ja schließlich ein Mangel,oder?
Ich freu mich auf eure Antworten!
Danke und Gruß!