Hallo Hano,
gegen einen Serienstand wirst Du juristisch schwer ankämpfen können. Das Problem trifft alle Fahrzeuge. Mängel an der Karosserie werden nur innerhalb der Werksgarantie behoben.
Das Klappern der Kopfstützen lässt sich einerseits durch Filzeinlagen unter den Einsteckbereich der Hülsen beheben, besser noch durch Aufschieben einer Silikonhülse auf das Gestänge.
Das war eine Actis-Lösung, Einbringung von Filz, was nur bedingt geholfen hatte.
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Auf den Link zu den Silikonhülsen aus dem medizinischen Bereich habe ich nicht mehr, da das Forum der Espace-Freunde offline ist.
Liebe Grüße
Udo