Häufige und dauerhafte (bis zu 1h und länger) Displayausfälle am Basis Radio Display

Die Werkstätten stehen immer im Regen, das stimmt.
Selbst wenn sie dem Kunden wirklich helfen wollen, können sie es oftmals nicht.
Und dann sie sich die Buhmänner für den Kunden, weil Renault selbst den Rahmen steckt,
innerhalb dessen sich die Werkstatt bewegen darf. Da fangen sogar die Mitarbeiter
teilweise das Zweifeln an, denn mit solchen Möglichkeiten kann man keine zufriedenen
Kunden generieren.
Ich habe das schon von Einigen Mitarbeitern gehört, und den Eindruck, dass es immer schlimmer wird.

Der Verkäufer, der seinerzeit für den Verkauf meines Autos zuständig war, rief mich vor ein paar
Wochen an, und erzählte mir, dass er das Spiel nicht mehr mitmachen wollte, und sich
einen anderen Job gesucht hat. Ihm wurde das zuviel.
Ich kann's verstehen.

Selbst der Kundendienstleiter steht manchmal nach Feierabend vor dem großen Renault Logo draußen,
und sinniert über den Spagat zwischen Kundenzufriedenheit und Konzern-Vorgaben.

Ganz ehrlich: Ich für meinen Teil bin durch mit Renault. Mir sind nur leider die Hände gebunden,
da es nicht mein Auto ist, und ich das Ding so nehmen muss. Privat würde ich mir keinen Renault mehr
kaufen, auch wenn die Autos noch so schick und praktisch sind. Wenn man als Kunde zur hören
bekommt "... Das ist Stand der Serie, das ist so... " , dann mag das zwar so sein, ändert aber
nichts am mangelhaften Zustand. Damit ist niemandem geholfen.
Wenn ich mit meinen Kunden so umgehen würde, dann hätte ich längst keine mehr.

Und privat bin ich definitiv nicht bereit, Mängel zu tolerieren, und für diese zu bezahlen, schon
gar nicht bei diesen Summen. Mein Scenic hat einen Brutto-Listenpreis von über 40.000.- €!
Das ist auch bei Renault schon die gehobene Preisklasse....! Dafür hat er gefälligst einwandfrei
zu sein, und wenn nicht, dann muss nachgebessert werde. Ganz einfach.

Diese Aussage " Dafür haben wir keine Lösung von Renault. " ist genau der Satz, bei dem
mir der Kragen platzt. Ist mir ehrlich egal, wer das zum Laufen bringt. Wurde Angeboten,
gekauft, bezahlt, hat somit zu funktionieren. Für mich gibt's hierzu keine 2 Meinungen.
Seit ziemlich genau einem Jahr habe ich den Scenic. Ein ganzes Jahr schon bemängele
ich ein paar Dinge, die die Werkstatt genau so sieht. Und genau so lange wurden diese
Mängel nicht beseitigt. Mir ist bewusst, dass den Händlern / Werkstätten die Hände gebunden sind,
aber man hat ja nunmal einen Vertrag mit dem Händler geschlossen, und nicht mit Renault,
somit steht der Händler nach geltendem Recht in der Pflicht auf die Lieferung der einwandfreien
und mangelfreien Ware.

Ich hatte auch mal den Fall, daß ich den Wagen nach etlichen erfolglosen Nachbesserungsversuchen bei meinem Renaulthändler zurück geben wollte.
Mir wurde gesagt, ich würde dann aber einen langen Weg gegen Renault gehen müssen.
Nachdem ich ein paar aufklärende Gesetzestexte auf den Tisch gelegt und deutlich gemacht hatte, wer mein Vertragspartner ist,
konnten wir eine schnelle Lösung zu meiner Zufriedenheit finden.

Klar, daß auch der Händler einen beeindrucken will. Ist sein Geld und sein Aufwand, ich bin meinem Geld aber auch nicht böse.
Man muß nur hartnäckig sein, zur Not mit Anwalt.

Gruß Jochem

So sieht es aus.
Aber, davor schrecken eben Viele zurück, und mir drängt sich der Verdacht
aus, dass Renault genau darauf spekuliert. Denn der Händler hat ja einen
Vertrag mit Renault, und die werden die entstandenen Kosten dort auch nur
schwer wieder bekommen.

Zitat von Traficdriver

Man könnte meinen wenn ich das hier so lese das dies nur bei Renault so ist.
MITNICHTEN

Ich fahre die letzten Jahre Renault und das hat seinen Grund, denn bei den Marken , die ich vorher hatte war es in keiner Weise anders.
Auch da gab es jede Menge Macken.
Der Unterschied bei Renault und das ist meine persönliche Erfahrung ist:
Man höre und staune, die sind deutlich kulanter und kooperativer als die Mitbewerber.
Selbst Nissan, wohin ich mit dem Qashqai einen zweijährigen Ausflug gemacht habe stellt sich deutlich bescheidener in Sachen Kundenfreundlichkeit an.
Gleicher Händler, gleiche Werkstatt, fast gleiches Auto.Deutlich weniger Entgegenkommen und Hilfsbereitschaft.
Daher zurück zu der Rhombe und im Allgemeinen zufrieden.Wenn nicht kann man drüber reden, auch wenn es mal nachdrücklicher werden muß wie oben beschrieben. #23

Zitat von Onkel wolli

Selbst Windows ist nach über 30 Jahren immer noch nicht mangelfrei.

... deswegen nutze ich seit 10 Jahren kein Windows mehr!