Renault Assistance / Mobilitätsgarantie

Springt mein S4, Bj. 11/2016, unterwegs nach einem Halt nicht mehr an. Batteriespannung zu niedrig. Kein Problem, denke ich und rufe bei der Renault Assistance an und fordere Pannenhilfe an. Der Mitarbeiter am Telefon erklärt mir, dass ich nach Ablauf der 2 Jahre Garantie keine Mobilitätsgarantie mehr hätte. Ich habe mir dann notgedrungen anders beholfen.

Aber ich bin der Meinung, dass Renault in Deutschland eine lebenslange Mobilitätsgarantie bewirbt, so lange man Wartungen bei Renault Werkstätten durchführen lässt.
Auch ist die Mobilitätsgarantie ja Bestandteil der Plus Garantie = kostenlose, serienmäßige Garantieverlängerung auf 5 Jahre.
Auf meiner letzten Wartungscheckliste ist die Aktivierung der Mobilitätsgarantie auch angekreuzt.

Wer hat da Mist gebaut? Hat meine Werkstatt das nicht korrekt an Renault übermittelt? Oder hält Renault seine Garantieleistungen nicht ein?

Ich zweifle nicht daran, dass ich eine Mobilitätsgarantie habe. Ich bin mir sogar sicher.
Nur wenn mir die Renault Assistance am Telefon mitteilt, dass für mein Fahrzeug keine Mobilitätsgarantie aktiv ist, frage ich mich, wer einen Fehler gemacht hat. Händler (prüft das im Moment), Renault (habe ich angeschrieben) oder Renault Assistance (habe ich außer der Hotline keine Kontaktmöglichkeit)?

In der Service-Broschüre wird bei der Plus Garantie die Renault Assistance mit Mobilitätsgarantie genannt. Screenshot habe ich mal angehängt.
In MyRenault wird meine Garantie als aktive Plus Garantie angezeigt. Siehe Screenshot.
Und auf der Wartungs Checkliste ist ein Kreuz bei Mobilitätsgarantie aktiviert.
Letzte Wartung war auch mehr als rechtzeitig. Ich denke nicht, dass der Fehler bei mir liegt.